Veliko ljudi ne ve kaj storiti v primeru požara, izlitja vode ali kakšne druge škode na njihovi nepremičnini.
Kar se da hitro je potrebno kontaktirati zavarovalnico, takoj po nastanku zavarovalnega primera pa mora zavarovanec storiti vse, kar je v njegovi moči, da bi preprečil nadaljnje nastajanje škode, upoštevajoč pri tem navodila zavarovalnice.
– Zavarovanec mora o vseh primerih, ki so določeni z ustreznimi predpisi, predvsem pa o zavarovalnem primeru, ki je nastal zaradi požara, eksplozije ali udarca motornega vozila, ki ni last zavarovanca, vandalizma ter vloma ali ropa, takoj obvestiti pristojno policijsko postajo ter navesti, katere stvari so bile uničene ali poškodovane oz. so izginile ob zavarovalnem primeru.
– Nastanek zavarovalnega primera zaradi vloma ali ropa zavarovanec izkaže s policijskim zapisnikom ali s potrdilom o prijavi na policijski postaji.
– Če nastane zavarovalni primer, mora zavarovalnica izplačati zavarovalnino ali odškodnino v roku štirinajst dni, šteto od dneva, ko razpolaga z vso dokumentacijo, na podlagi katere lahko odloča o temelju in višini zahtevka.
– Če znesek njene obveznosti ni ugotovljen v tem roku, mora zavarovalnica upravičencu na njegovo zahtevo izplačati nesporni del svoje obveznosti kot predujem.
